Navient, empresa de préstamos estudiantiles, acusada de estafar a los prestatarios
La Oficina de Protección Financiera del Consumidor presentó una demanda contra Navient Corporation, el mayor administrador de préstamos estudiantiles de Estados Unidos, por considerar que la empresa engañaba “sistemáticamente” a los prestatarios. La demanda alega que Navient, que presta servicios a más de 12 millones de prestatarios, no respondió a las quejas de los consumidores, proporcionó información incorrecta a los prestatarios y procesó indebidamente los pagos de los préstamos estudiantiles. Además, Richard Cordray, Director de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor, declaró a los medios de comunicación que Navient “…no corrige sus errores a menos que un consumidor se mantenga alerta, descubra el problema y se ponga en contacto con la empresa para insistir en que se solucione.” Los fiscales generales de Illinois y Washington han presentado sendas demandas contra Navient ante los tribunales estatales.
Navient incumplió sus obligaciones básicas con los prestatarios
La demanda presentada por la Oficina de Protección Financiera del Consumidor expone específicamente las alegaciones de comportamiento negligente de los empleados de Navient. En primer lugar, la demanda afirma que la mayoría de los prestatarios de préstamos estudiantiles federales tienen derecho, en virtud de la ley federal, a fijar sus pagos mensuales de préstamos estudiantiles como una parte de sus ingresos, lo que permite a los prestatarios un alivio de pago prolongado. Sin embargo, Navient disuadió sistemáticamente a numerosos prestatarios de obtener acceso a algunos o todos los beneficios de estos planes y los dirigió en su lugar hacia costosos planes de alivio de pagos diseñados para prestatarios que experimentaban problemas financieros a corto plazo, en lugar de opciones de reembolso asequibles a largo plazo que eran más beneficiosas para la situación financiera del prestatario.
Además, en el caso de los prestatarios que sí se inscribieron en planes de amortización a largo plazo, la demanda afirma que Navient no informó de la fecha límite anual para renovar esos planes, tergiversó las consecuencias de la no renovación y ocultó su aviso de renovación a los prestatarios que debían renovar. Este comportamiento permitió la expiración del importe de pago asequible y aumentó inmediatamente el importe de pago mensual adeudado por estos prestatarios.
La conexión de Navient con los prestatarios de préstamos estudiantiles de Indiana
Navient, con sede en Fishers, Indiana, se creó cuando Sallie Mae, prestamista de préstamos estudiantiles, escindió su negocio de administración de préstamos. Navient gestiona casi 300.000 millones de dólares en préstamos estudiantiles para más de 12 millones de prestatarios. La empresa emplea a unos 2.300 residentes de Indiana en tres emplazamientos
La demanda pretende recuperar el exceso de gastos pagados por los clientes debido a la negligente gestión de los préstamos estudiantiles por parte de Navient. Los abogados de demandas colectivas de CohenMalad, LLP están investigando las reclamaciones de los consumidores de préstamos estudiantiles de Navient. Contáctenos para obtener más información sobre este litigio.